Visión: Construir un equipo de alto rendimiento capaz de ganar a diario y en cada turno. El Subdirector de Talento es responsable del proceso de desarrollo de los miembros del equipo, la experiencia y el desarrollo del liderazgo. Necesitan crear sistemas de formación y desarrollo, responsabilizar a los miembros del equipo y a los líderes, e inspirar al equipo a formar liderazgos de nivel medio.

Colaborarán con el equipo de Operaciones para crear sistemas que apoyen al equipo en la atención a los huéspedes y con el equipo de Éxito del Cliente para asegurar que el equipo esté debidamente formado en sistemas de experiencia del cliente.

• Aproximadamente 32-34 horas en la planta apoyando al líder de turno y desarrollando relaciones con el equipo y el coaching
• Aproximadamente 6-8 horas de oficina según sea necesario
• Disponible para trabajar los sábados
• Trabajo dos noches a la semana hasta las 9 de la noche
• El horario de trabajo preferido es entre las 8:00 y las 23:00
• Disponibilidad para ayudar en emergencias cuando sea necesario
• Desarrolla regularmente relaciones saludables con el equipo y los líderes para generar confianza
• Comprensión general de las operaciones empresariales
• Perspicacia empresarial y comprensión para tomar decisiones adecuadas
• Capacidad para colaborar en equipo para alcanzar objetivos
• Un profundo conocimiento de las operaciones, sistemas y procesos del FOH que hacen funcionar el negocio

• Colaborar con el Director de Talento en el proceso de entrevistas
• Integra a todos los miembros del equipo de forma constante y prepáralos para la orientación
• Desarrollar, implementar y mantener un plan de formación de alto rendimiento
• Asegúrate de que los planes de formación respondan a las necesidades de los invitados
• Los miembros del equipo deberían poder desempeñar cualquier puesto dentro de los 45 días posteriores a la contratación
• Exigir a los formadores que cumplan con los sistemas y expectativas de formación
• Comunicación y formación de Ofertas Estacionales (elementos del menú estacional) y despliegues
• Mantener las áreas presupuestarias asignadas al equipo de Talento
• Reuniones con los miembros del equipo y líderes para asegurarse de que se sientan vistos y escuchados
• Establece objetivos de compromiso del equipo y anima al equipo para el éxito
• Identificar líderes potenciales y ayudarles a desarrollarse y crecer tanto operativa como en las relaciones

• Comunica eficazmente, comparte ideas y adopta un enfoque positivo ante todas las situaciones
• Crea y enseña una cultura positiva que esté alineada con el compromiso cultural
• Exigir responsabilidades a los jefes de turno y a los miembros del equipo por todas las normas de las políticas, como la puntualidad, el arreglo personal, los teléfonos móviles y el uniforme.
• Proporcionar retroalimentación tanto formal como informal al equipo y a los líderes de forma continua
• Asegurarse de que ejecutamos procedimientos adecuados en la toma de orden, comportamientos de hospitalidad, rapidez y precisión, y proporcionar retroalimentación continua a los líderes
• Protege la experiencia del cliente asegurando que el envase, la presentación de los alimentos y la calidad cumplan o superen los estándares de Chick-fil-A
• Asegúrate de que la lista de verificación operativa del Gerente se complete diariamente

• Propiedad de:
• Participación de los miembros del equipo
• Precisión del orden | En colaboración con el director de CS
• ACE | Director de CS
• OSAT | Director de CS

• Tarifa horaria base 25$
• 80 horas de PT0 acumulado
• 48 horas de baja acumulada por enfermedad
• Estipendio sanitario 500$ al mes
• 75$ trimestrales de estipendio para uniforme para atuendo ejecutivo
• Se proporcionará un ordenador de tienda para las responsabilidades

• Turno de 8 horas
• Disponibilidad los fines de semana

• Otro

• Horario flexible
• Tiempo libre remunerado
• Seguro de salud
• Seguro de vida
• 401(k)
• 401(k) correspondiente
• Descuento para empleados